Mejorar un componente de la sociedad del conocimiento
La empresa periódicamente envía a sus clientes boletines con información de interés que estos previamente seleccionan. Se espera fortalecer tanto la temática que se trata en el boletín, como el formato del mismo, y de esta forma convertir éste en un medio efectivo de mediación entre la organización y su público.
Porqué hacemos esto
Desde la comunicación corporativa, se identifica la necesidad que tiene Whole Foods de mantener la imagen que emite a sus públicos, así como fortalecer la relación con los mismos; de esta forma se exponen las estrategias y tácticas que deben llevarse a cabo para motivar al usuario a utilizar continuamente los servicios de la organización a partir de la estimulación que recibe por parte de ésta. El boletín es una medida estratégica que emplea organización como medio de comunicación con el público y por lo tanto, es de vital importancia implementar tácticas que conlleven al mejoramiento de éste.
De igual forma, por medio de las TIC, se seleccionan los elementos y técnicas necesarias para hacer llegar la información de manera sencilla al público, y al mismo tiempo se suprimen las barreras que puedan existir entre la organización y sus públicos a fin de acercarse más a éstos. Las redes sociales y la internet, juegan un papel importante en este proyecto, por ser un canal directo y de fácil acceso para los usuarios de este tipo de servicio (recepción de boletines virtuales). También, se tiene en cuenta la importancia de presentar a las personas un mensaje sencillo y dinámico: he aquí la idea principal de este trabajo.
Nuestra propuesta
Para llevar a cabo la propuesta, se pretende modificar la plantilla de los boletines virtuales que se envían a los usuarios (de planos a dinámicos); complementarlos con imágenes, colores, sonido, transiciones, y en especial mensajes cortos (teniendo en cuenta que el público son mujeres trabajadoras que desean recibir mensajes concretos y que impliquen poco tiempo para ser comprendidos)
Partiendo de la teoría de la retroalimentación que requiere la comunicación para ser efectiva (emisor, mensaje, receptor), el emisor entonces sería Whole Foods, el mensaje los boletines y el receptor sería el público objetivo. Es necesario entonces que para que la comunicación sea exitosa, el mensaje sea claro y de ahí parte la idea de mejorar el formato de los boletines que emite la organización, que a partir de información previamente seleccionada, sencilla y breve, el usuario se sienta satisfecho y además logre entender el mensaje.
Para qué lo hacemos
Dar a conocer la empresa Whole Foods en el público femenino de estratos 5 y 6 de la ciudad de Medellín, a través del mejoramiento de boletines, mediante los contenidos del blog enlazados en la red social Twitter, con el propósito de lograr más reconocimiento de la empresa en dicho público.
Cómo lo vamos a hacer
· Generar reconocimiento por medio de la publicación quincenal del boletín dinámico de la empresa Whole Foods adaptado al entorno local.
· Forjar relaciones estrechas entre el público elegido y la empresa, a traves de la red social Twitter.
· Incentivar la intención de compra del público objetivo, a partir de la retroalimentación ofrecida desde la interactividad de la red social.
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